2022年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实《信访工作条例》和中央、省、市关于法治政府建设部署及区委、区政府工作要求，着力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，我局获评2022年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”。

   一、推进法治政府建设情况

  （一）加强理论学习，提高政治站位。一是把习近平法治思想、习近平总书记关于法治建设的重要论述纳入党组会议第一议题和理论学习中心组学习内容，贯彻落实习近平总书记关于全面依法治国新理念新思想新战略，切实把习近平法治思想运用到信访工作中，解决实际矛盾。二是积极开展《信访工作条例》专题学习，熟悉掌握和运用《信访工作条例》规定的内容和要点，把“为民解难，为党分忧”的职责使命贯穿信访工作始终，在察民情、汇民智、护民利、聚民心上下功夫见实效。

  （二）强化宣传引导，增强维权意识。一是加大宣传力度。今年5月1日，《信访工作条例》正式施行，我局把民法典宣传和《信访工作条例》内容有机结合，开展了一场“条例在心，信访为民”主题宣传活动，会同区中立律师服务站驻点律师等，向群众宣传解读《信访工作条例》有关内容，引导群众依法理性提出信访诉求。二是在区人民来访接待大厅设置宣传区，把《信访工作条例》学习贯彻与开展“我为群众办实事”实践活动深度融合，积极向来访群众宣传《信访工作条例》有关规定，进一步增强群众依法有序信访的意识，正确行使法定权利、履行法定义务。

  （三）健全信访机制，化解突出问题。一是健全完善区、街两级信访工作联席会议机制，有效促进了全区信访问题及时就地化解。区联席会议召集人定期召集会议研究处置各类信访突出问题，有力促成重点疑难事项的高效化解。二是创新和发展新时代“枫桥经验”，有效发挥区、街、社区三级“信访超市”协调化解功能，形成了统一接收，按责办理，回访核实的运行体系，妥善处置了一批涉群众切身利益的集访事项。

  （四）依法规范办理，提升工作成效。一是依法及时就地解决群众合理诉求。贯彻落实《信访工作条例》，不断畅通信访渠道，提速信访诉求办理。全年共受理办理群众初访事项8441宗，信访部门及时受理率、办结率及综合办理效能100%。三是引入广东经国律师事务所和中立法律服务社越秀区服务站律师专业力量参与重点信访事项调处，借力推动36宗群众复查复核事项规范办理，落实“涉法涉诉重复信访件‘一案一律师’”工作机制，引导涉诉当事人在法治轨道上主张权利、解决矛盾，更好地促进社会和谐稳定，切实推进更高水平法治建设。

  二、年度推进法治政府建设存在的不足和原因

  部分群众依法维权的意识有待增强，无法厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的区别，导致个别应当通过法定途径解决的事项无法在信访渠道得到有效解决。

  三、下一年度推进法治政府建设的主要安排

  一是继续抓好《中华人民共和国民法典》和《信访工作条例》的学习宣传贯彻，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神，通过专题研讨、自学等多种形式，不断提高信访干部依法处理信访事项的水平和能力。积极参加国家宪法日等各种普法宣传教育活动，开展形式多样的法律宣传活动，不断提升群众依法维权意识，引导群众依法有序上访，有效维护信访秩序。二是夯实信访法治化建设基础，根据《信访工作条例》有关规定，要继续推进以法定途径分类处理群众信访诉求，会同政法部门健全完善诉讼和信访分离机制，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来。三是健全完善律师等第三方专业力量参与信访调处工作机制，引导群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，不断提升全社会的法治意识。