引  言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市越秀区洪桥街道办事处编制的2018年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。登陆越秀区信息网：www.yuexiu.gov.cn ，进入“工作机构—区政府—洪桥街道办事处”栏目可查询本报告内容。 如对本报告有任何疑问，请联系：洪桥街党政办，电话：83554262。

一  概  述

2018年， 我街本着依法、公开、有利监督的原则，以公正便民、廉洁高效为基本要求，不断提高服务质量、服务水平和办事效率，增强工作透明度，推进我单位政府信息公开工作走制度化、规范化、标准化的轨道。

我街继续坚持做好窗口服务工作，以“增强服务意识，提高工作效率”为工作出发点，落实政务公开制度，坚持实行限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好办证大厅各类审批的服务工作，按照上级提出的公开、透明、优质、高效的原则，对于政务大厅的工作人员，要求严格执行服务承诺制、首问首办责任制、一次告知制等，熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效。利用越秀信息网、社区宣传栏、LED电子屏、街道官方微信公众平台、短信平台、户外设摊宣传等多种多样方式，使民众通了解我街各类政策、活动项目、和相关最新政务信息；印制各类宣传的小册子放在服务大厅内供居民取阅,必要时对弱势群众实行上门服务。以上措施增强了政务的透明度，有效规范管理行为，进一步促进工作人员依法行政的自觉性，提高了工作效率，发挥了社会监督作用。与此同时，结合推行政务公开，做到明确职责、措施到位。及时修改我街越秀区信息网政府职能的相关内容，做到信息更新维护、咨询答复专人负责，责任到人，街道各科室、部门按照职能分工要求，加强配合与协作，各负其责地开展有关政务公开的资料交流、相互监督。我街在区信息网及时更新街道办事处各项为民服务的办事指南、服务内容、办公地址、联系电话等。

二  政府信息主动公开情况

我街办事处主动公开政府信息累计共2985条，本年度新增的主动公开信息92条。

在主动公开的信息中，机构职能简介类1条，占总体的比例为1.08%；属于人事任免事项类信息1条，占总体的比例为1.08%，政务信息78条，占总体的比例为84.78％，其他信息9条，占总体的比例为9.78％。

在主动公开的信息中，本街主动公开街道的服务电话、各部门（科室）、社区居委会的办公电话和联系人。在便民服务上结合街道的实际情况，印制了多种宣传及便民手册，业务范围涉及党员服务、来穗人员管理、民政相关、劳动保障相关等，加入了既有电梯加装的相关咨询服务、针对特殊的外国人管理特别印制外文的宣传小册子；在服务大厅设有政务信息查询机，在街道办事处大堂、社区居委会设置LED滚动信息显示屏，宣传栏张贴宣传海报；在社区居委会内设置资料索取点；利用官方微信公众号、社区居民微信和QQ群、短信平台等及时宣传最新便民资讯，为居民群众咨询政策。

三  政府信息依申请公开情况

本街道办事处2018年共收到政府信息公开申请0件。

四 复议、诉讼情况

本街道办事处2018年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件。

五  存在的主要问题和改进措施

目前仍有部分公开内容不够充分和及时，今后，我街将继续抓好政务信息公开工作，突出操作性和重点，注重解决问题的实效性。对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。健全监督网络，明确职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。

六  说明与附表

（一）本次统计期限为2018年第一至第四季度。

（二）附表

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　 单位：条

附表2  依申请公开情况统计　　　　　　 单位：条

附表3  咨询情况统计

附表4  申诉情况统计表　　　　　　　　　  单位：件