2016年广州市越秀区

人民政府东山街道办事处

政府信息公开年度报告

（ 机 关 印 章 ）

2017年1月

2016年广州市越秀区

人民政府东山街道办事处

政府信息公开年度报告

广州市越秀区人民政府东山街道办事处

2017年1月

引 言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市越秀区人民政府东山街道办事处编制的2016年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我区人民政府网站www.yuexiu.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：东山街党政办，电话：87603200。

一 概 述

我街信息公开的主要渠道包括社区宣传栏公告、办事大厅办事指南及电子屏显示、网络公告等多种形式。其中网络信息公开主要挂靠在越秀区信息网，定期更新。目前，我街共有三个办事大厅，分别是寺贝通津17号的街道办事处大楼，寺贝通津17号附楼的综治维稳中心大厅以及寺右北二街26号之一二楼的政务服务中心大厅。大厅在工作日对市民开放，接受各种业务的办理及投诉受理等。社区服务中心大厅有视频监控设备，办事指南在大厅入口处摆放，清晰明了，方便群众索取了解。

二 政府信息主动公开情况

本区人民政府东山街道办事处2016年全年主动公开政府信息191条，其中1.组织机构1条；2.规范性文件5条；3.其他文件3条；4.办事指南信息13条；5.动态类信息152条；6.财政决算信息2条；7.政府信息公开年度报告1条；8.其他信息14条。

在主动公开的信息中，政策法规类的信息3条，占总体的比例为2%；规划计划类的信息6条，占总体的比例为3%；属于本单位业务类信息163条，占总体的比例为85%；综合信息6条，占总体的比例为3%。

在主动公开的信息工作中，为方便公众了解信息，东山街道办事处在采用主动公开政府信息的形式上做了如下工作：

1、单位网站

“广州市越秀区政府信息公开服务系统”下设的“东山街”栏目和“广州市越秀区公众信息网”下设的“信息公开目录”栏目可以查阅东山街道办事处主动公开的政府信息。

2、公共查阅点

设立部门政府公开信息集中查阅点1个。

3、公开栏

街道和社区，设立了专门的政务公开宣传栏，加大服务代理和宣传力度，提高政府在群众中的威信和形象，在全社会营造了浓厚的政务公开氛围。

4、公开资料

印制大量公开资料，把各项管理规定、办事程序、工作流程、办公时限、投诉方式等全部公开宣传册上，办事工作人员还配备服务桌签、佩戴工作牌，推进“五知五访”服务，方便办事群众。

5、新闻媒体。

主动接受媒体监督，及时将工作进展、重大事项稿件投送到相关媒体，加大对街道相关工作的宣传力度。

三 政府信息依申请公开情况

 2016年本街道受理依申请公开案件9宗。

四 其他情况

本区人民政府东山街道办事处2016年度共接受市民网上咨询23次;来电咨询1次；当面咨询接待2次；接受市民网上投诉举报80次。

五 复议、诉讼情况

2016年全年无复议、诉讼和申诉情况。

六 存在的主要问题和改进措施

本街严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《广州市政府信息公开规定》要求，及时公开政府信息，做到依法有效、及时准确。存在的主要问题：一是居民群众了解政府信息主要采取电话咨询的方式，免费的网络方式使用率较低。二是政府信息更新时效性还不够高，公开形式还需进一步规范。

今后，我街将在以下三个方面加强政府信息公开工作：一是进一步完善本单位政府信息公开机制，规范政府信息公开形式，及时有效对政府信息进行整理、归类、公布。二是加强政府信息公开宣传力度，倡导居民群众根据实际选择最合适的了解政府信息的途径，提高政府信息的关注度，降低公众查询成本。三是健全政府信息回应反馈机制，针对居民群众的政府信息公开申请限时处理、依法公开，对于疑问及时回应、积极解答。

七 说明与附表

（一）本报告中所有数据以越秀区政务信息管理系统为基础，统计时期为2016年1月1日起到2016年12月31日止。

（二）附表

附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3 其他情况统计

附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件