2014年广州市越秀区人民政府
人民街道办事处政府信
息公开年度报告














二0一五年一月



人民街道办事处
政府信息公开年度报告

广州市越秀区人民政府人民街道办事处
二0一五年一月

引 言
本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市越秀区人民政府人民街道办事处编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。http://www.yuexiu.gov.cn网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：人民街道办事处党政办公室，联系电话：83337023。

一 概 述
2014年，人民街道办事处认真按照省、市、区推行政务公开的要求和部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，坚持依法公开、真实公正、讲求实效、利于监督的原则，认真开展政务公开工作，高标准、严要求、抓落实、重效果，牢固树立执政为民理念，提高依法执政水平。通过加强各项制度建设和完善区公众信息网街道职能的内容相结合，积极推进我街政务公开工作。
（一）强化认识，加强领导，力促政务公开落到实处。
实行政务公开，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是让群众了解政府工作，参与政府决策，监督政府行政行为的重要举措。为确保政务公开各项工作落到实处，街道党工委、办事处本着“规范、明了、方便、实用”的原则开展工作，各服务大厅设有办事指南的宣传资料架，电子荧屏显示各种业务办事程序，各社区的公开栏和公示牌设在群众便于阅览的地方，还采用网络、会议、简报等形式将有关政务予以公布，做到常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容也按要求注意随时更新。
（二）统筹协调，完善机制，力促政务公开便民惠民。
在推行政务公开工作过程中，为了使工作更有针对性和可操作性，我街制订了推行政务公开工作的实施细则，进一步明确了政务公开工作的意义、指导思想、基本原则，推行的范围、内容、方式，以及修订完善了内部的管理制度和规定，做到明确职责、措施到位，不断完善越秀区公众信息网中有关我街行政职能的相关内容。我街还做到信息更新维护、咨询答复专人负责，责任到人。各科室、部门按照职能分工要求，加强配合与协作，开展有关政务公开的资料交流，相互监督。
（三）增强服务，树立形象，力促政务公开优质高效。
我街以“增强服务意识，提高工作效率”为工作出发点，制定了限时办结制和承诺制，高质量、高标准做好社区服务大厅各类服务工作，按照上级提出的公开、透明、优质、高效的原则，严格执行服务承诺制、首问负责制、一次告知制等。街道在社区服务大厅设立了政务公开的计算机触摸荧屏，通过简易的手触操作，全面了解有关计划生育、劳动就业、民政救助、出租屋管理、社会退休托管、残疾人服务、外来人员服务、协税护税服务等服务窗口的办事指南等。窗口工作人员熟练掌握相关法律、法规、规定及业务知识，做到文明廉洁、坚持原则、工作高效，做到节假日有人值班，对老弱病残群众实行上门服务，为我街树立为民服务的良好形象。
（四）突出重点，明确方式，力促政务公开不断深化。
在政务公开推进过程中，我街着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，逐步使政务公开成为一种自觉的意识和行为。在公开内容上，按照区委、区政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。在公开方式上，围绕方便群众知情、办事、监督为目的，除了通过公开栏、会议、编发简报等多种形式实行政务公开，还利用现有信息网络，推进政务信息公开。
二 政府信息主动公开情况
我街2014年全年主动公开政府信息345条，其中1.组织机构；2.规章；3.规范性文件；4.其他文件；5.动态类信息；6.行政执法类信息；7.办事指南类信息；8.财政决算信息；9.政府工作报告；10.政府信息公开年度报告；11.其他信息。
在主动公开的信息中，政务动态类的信息占了86.5%，内容以街道工作动态为主。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我街在区公众网上进一步完善了街政务公开系统，设置了办事处主任信箱；在社区服务大厅设置了触摸屏电脑；在街社区服务大厅、街文化站、各社区居委会等接待群众来访场所，均设置了资料索取点及信息公告栏，方便居民在家门口了解我街主动公开信息。

三 政府信息依申请公开情况
我街2014年共受理信息公开申请0件。

四 其他情况
2014年度我街共接受市民咨询9388人次，其中咨询电话接听7311次，当面咨询接待约2077次。

五 复议、诉讼情况
我街2014年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件，行政诉讼案0件，申诉案0件。

六 存在的主要问题和改进措施
（一）存在的主要问题
2014年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息更新还不够及时。二是部分政务公开内容不够规范，表现在重点不够突出，未能更好地体现群众关心的热点问题做到全面的公开。
（二）改进措施
1、进一步规范工作流程。我街将不断完善政务公开工作，积极建立起一套完善的、行之有效的公开机制，突出操作性，注重解决问题的实效性。
2、完善政务公开预审制度。对所有公开内容都要进行事前预审和事后监督，准确把握政务公开的重点、内容和时间，自觉接受群众监督。
3、健全监督网络。进一步明确各部门的职责、权利和义务，对政务公开情况进行监督。在更大范围内公布政务公开监督电话，设立投诉窗口和政务监督信箱，开展领导接待日活动，征求干部群众对政务公开的意见及建议。
4、巩固好公开栏和电子显示屏为主的公开载体的基础上，进一步加强网络公开等更为有效的载体，继续加强党务公开与政务公开工作结合，促进各项工作的开展，以工作的成效检验政务公开的成效。


七 附表
附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

指标 数量
主动公开信息数 345
其中：1.组织机构 3
2.规章
3.规范性文件
4.其他文件 5
5.动态类信息 321
6.行政执法类信息
7.办事指南类信息 14
8.财政预决算信息 1
9.政府工作报告
10.政府公开年度报告 1
11.其他信息



附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

指标 数量
依申请公开信息目录数 0
申请总数 0
其中：1.网上申请数
2.信函申请数
3.当面申请数
4.传真申请数
5.其他形式申请数
对申请的答复总数
其中：1.同意公开
2.同意部分公开
3.不同意公开
4.不属于政府信息公开范围
5.非本机关或信息不存在
6.与生产生活科研需要无关
7.申请内容不明确
8.其他



附表3 其他情况统计　　　　　　　　　

指标 单位 数量
接受咨询数量 人次 9388
投诉举报数量 人次 0


附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件

指标 数量
行政复议数 0
行政诉讼数 0




二O一五年二月九日