广州市越秀区人民政府北京街道办事处

2014年2月

引  言

 　 本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市越秀区人民政府北京街道办事处编制的2013年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。越秀区人民政府北京街道办事处（电子政务公开信息网）可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市越秀区北京街道办事处党政办公室，地址：越华路7号四楼，电话：83640895，传真：83640144。

一  概  述

推进政府信息公开是我街贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是深入推行政务公开，实现管理创新的一项重要工作。按照《条例》要求，2013年越秀区北京街信息公开工作在深化公开内容、建立和完善各项制度、规范公开载体形式、加强基础性建设工作等方面取得了新的进展。北京街结合自己实际情况，积极做好信息公开指南和目录编制工作，编制了《北京街道办事处信息公开指南》，建立健全信息依申请公开的工作机制和办理流程，明确信息公开主体内部的申请受理、审查、处理、答复等各个办理环节的具体要求，真正做到人员到位、措施到位、责任到位。

二  政府信息主动公开情况

越秀区人民政府北京街道办事处2013年全年主动公开政府信息183条，其中全文电子化达100%，本年度新增的主动公开信息12条。

（一）在主动公开的信息中，规划计划类的信息8条，占总体的比例为7.3%；属于本单位业务类信息74条，占总体的比例为67%。

（二）在信息公开这一项重大工作中，我街实现了信息网络一体化，让人民群众能够更加方便地了解到街道的各项工作需知和流程，为其提供高效、便捷的服务。

（三）在主动公开信息工作中，我街不仅在越秀区政府信息网上公布了《北京街道办事处信息公开指南》、《广州市越秀区北京街信息公开目录》及其内容，还在街道办证大厅设立了电子荧屏，在各社区设立公共查阅室、资料索取点。同时以街道社区“邻居节”活动为载体，通过开展居民群众喜闻乐见的活动穿插宣传公开信息工作，得到广大居民群众的大力支持，深受群众喜欢。

三  咨询情况

我街2013年度共接受市民咨询16300次，其中咨询电话接听10300次，当面咨询接待6000次，越秀区人民政府北京街道办事处2013年度政府信息公开专栏访问量为8600多次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：政务信息、政务公开等。

四  存在的主要问题和改进措施

（本段主要对政府信息公开情况进行分析，归纳目前在政府信息公开工作中存在的问题，如主动公开信息工作中值得注意的问题、信息公开申请和答复的处理程序、工作流程等实际工作中还存在哪些问题，针对这些问题如何改进我们的工作，需要采取哪些措施等）。

五  说明与附表

（一）统计期限2013-1至2013-12

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3  咨询情况统计　　　　　　　　　

附表4  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件