杨庆华、肖逢春代表：

你们提出的“关于创新家政技能人才培养模式的建议”的建议（第8号）收悉，我区政府高度重视，积极组织区人力资源社会保障局、区民政局、大东街道办事处等单位进行认真研究办理，并与你们于5月26日进行了书面沟通，经综合区民政局、区大东街等会办单位意见，现将有关情况答复如下：

我们认为杨庆华代表和肖逢春代表关于探索南粤家政“领跑学校+家政服务培训基地+工作站实训”产学研新型合作模式，提升家政从业人员技能水平建议具有很强的针对性和建设性，对提升家政服务供给质量，构建15分钟家政生活圈建设具有积极的意义。近年来，我区结合“南粤家政”深入实施，紧紧围绕家政服务业发展需求，以实施职业技能提升行动，引导区域内街道“羊城家政”基层服务站充分发挥枢纽作用，链接“校企站”的家政服务需求、资源和人才，着力加强母婴、居家、养老、医护服务人才供给，为满足家政服务多元化需求夯实人力资源基础。

一、聚焦顶层设计，统筹推动“南粤家政”工程开展

区委、区政府出台《越秀区推进“南粤家政”工程羊城行动　高质量发展的实施方案》，区人力资源社会保障部门牵头制定《越秀区探索南粤家政“领跑学校+家政服务培训基地+工作站实训”产学研新型合作改革试点工作方案》，在既有政策基础上，进一步细化改革试点目标、资源、安排及成果转化，打造区域内羊城家政基层服务站建设、技能人才队伍建设高质量发展品牌。在既有区就业工作领导小组统筹推进“南粤家政”工程实施的基础上，增设“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程羊城行动专项小组，发挥领导小组作用，强化统筹协调，进一步形成工作合力。

二、聚焦载体构筑，精心打造“产学研”新型合作链条

（一）把握领跑学校着力点，引进1项国际家政人才培养标准。发挥市轻工技师学院省级“南粤家政”综合示范基地、培贤职业培训学校区级家政培训基地的培训资源优势，开展家政整理收纳师、除螨保洁员、母婴护理员等家政新职业工种课程研发，引进“菲佣”家政人才培养标准，优先为“南粤家政”基层服务站运营企业提供家政新职业工种“订单式”技能培训、家政行业师资和管理人员培训，拓宽家政新职业工种技能人才供给渠道，扩充家政高技能人才储备。5月10日菲律宾高端家政服务整理收纳课程进校园项目在市轻工技师学院东校区启动并进行开班仪式。

（二）找准市场需求切入点，贯通“培训+就业”人才供给通道。一是联合市轻工技师学院、培贤、新伟健康等职业培训学校通过技能提升培训、新型学徒制培训等多种形式，为家政企业提供“订单式”培训，解决家政行业师资、管理人员缺乏，新职业工种技能人才缺乏，养老护理、家居保洁、居家医疗辅助服务从业人员缺乏等制约家政服务行业的提质扩容的人才问题。2021年以来，全区累计开展“南粤家政”工程补贴性培训4929人次，举办“南粤家政”供需专场招聘会5场次，合共229人次参加，现场累计达成意向113人，培训效果与产业需求有效联动初步取得成效。二是持续开展社区“家政+养老”培训班，为社区居家养老服务中心、居家养护平台、从事家庭照护工作者、社区居民，提供养老护理员基本知识、生活照料技能实操培训，以专业化手段共培养养老护理员862人，有效提升社区居家服务从业人员的综合素质以及实操能力，壮大居家护理人才队伍。三是增加居家医疗护理人才供给。引导新增设立越秀区慈复职业培训学校，联动卫生健康部门，开展医疗临床辅助人员培训，缓解医疗临床辅助服务员供需矛盾，深化“南粤家政”技能人才培养向纵深发展，提供高质量居家医疗护理服务人才。四是借助“广州市家政标准研究中心”的家政服务规范化研发优势，解决家政新职业工种仍存在职业技能标准欠缺、服务规范化水平不足等问题。

三、聚焦创新生态，着力打通“高质量”家政供给渠道

发挥街道“羊城家政”基层服务站“一站、一点、一店”作用，“一站”作为家政服务规范的实践站，“一点”作为家政技能人才培训输送的对接点，“一店”作为家门口的“家政便利店”，为居民提供“高质量”家政服务。一是充分利用市轻工技师学院场地及人才优势，以及龙头家政企业线上、线下服务网络优势，联动建设大东街社区二级新型家政项目服务线下展示和服务咨询点，利用运营企业的实践场景，帮助从业人员和在校学生、就业帮扶对象，提升技能水平和综合素质，为区内居民提供高质量家政服务供给。二是建设洪桥街“羊城家政”居民综合服务站点，整合社区需求和服务资源，把“南粤家政”进校园、进社区活动，植入学校劳动教育、未成年人保护、社区为老服务、公益讲堂、志愿服务、社区零距离招聘等活动中，结合“粤菜师傅”和“南粤家政”工程，链接培训机构面向失业人员组织举办居家服务、养老护理、烹饪技术等中短期基础性岗前培训和实用技能培训，以“南粤家政”工程的综合性赋能和谐社区发展。

四、下一步工作计划

一是深入推进南粤家政“领跑学校+家政服务培训基地+工作站实训”产学研新型合作改革试点工作，不断拓宽“培训+就业”人才供给通道，对接领跑、龙头培训机构和家政企业，组织开展以就业为目的的专场技能培训，进一步夯实“南粤家政”人才培养平台。二是通过加强指引各街道居养平台与社会化家政企业签约，加快全面提升“家政+养老”专业服务水平。三是持续建立形成家政行业人才队伍素质提升长效机制，促进我区家政服务业提质扩容发展，满足多层次家政服务需求，扩大就业，改善民生。

感谢您对我区创新家政技能人才培养工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

越秀区人力资源和社会保障局

2022年5月30日        

（联系人：范庆元 ，联系电话：83398306）