反映未履行服务约定问题

事项信息
事项主题	反映未履行服务约定问题
处理状态	已发布
留言时间	2024-08-27
诉求类型	投诉
事项内容	市民来电表示瑞祥全球购超市发行卡1000元可以到各种平台购买，其将50元充值到朴朴超市，但使用时表示超出配送范围，现不退款，其表示充值时没有告知可配送范围，其不满。
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处理信息
回复单位	区市场监管局
回复情况	您好，您反映的投诉事项已收悉，经核实，反映的情况属实，调解成功。据被投诉方反馈，双方已达成协议，并于2024年8月28日15：24将退款退回至投诉人指定的支付宝账号。但投诉人电话始终无法打通，现由短信通知投诉人。
答复时间	2024-08-29
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