就12345政府服务热线登记的诉求人反映参保信息查询的问题，根据《社会保险个人权益记录管理办法》第十九条规定，其他申请查询社会保险个人权益记录的单位，应当向社会保险经办机构提出书面申请。申请应当包括下列内容： （一）申请单位的有效证明文件、单位名称、联系方式；（二）查询目的和法律依据；（三）查询的内容。越秀区社保中心工作人员于2022年3月31日致电诉求人，并告知其上述事项，诉求人表示明白。