9月11日，越秀区区长罗光华到区信访局调研，并接待来访群众，面对面听取诉求，现场办公研究解决方案，回应群众关切。

调研期间，罗光华认真查看接待大厅、接待工作区，听取区信访局有关工作汇报，充分肯定今年以来全区信访工作取得的成效，向全区信访干部致以问候和感谢。他勉励大家要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，站稳人民立场、坚守人民情怀，以高度的责任感和扎实的工作作风，用心用情用力做好送上门来的群众工作。

接访期间，罗光华认真倾听来访群众的诉求和意见，针对来访群众反映所居楼栋门禁失效、对讲机损坏等问题，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，与来访群众、有关部门和属地街道负责同志一道研究解决办法，提出办理意见，确定责任分工，明确办理时间。

罗光华指出，越秀区是老城区，无物业管理的小区多、楼栋多，推动老住宅楼建立健全公共设施设备管理维护的长效机制意义重大。要坚持将信访事项作为改进工作、完善政策的重要契机，坚持举一反三、标本兼治，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手，充分调动各方积极性，聚力办好惠民实事，在高质量发展中持续增进民生福祉，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。

罗光华强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全区各单位要切实提高政治站位，准确把握当前信访形势，坚持群众路线，以强基固本、访源治理、重访治理、积案治理、信访保障和制度改革“六大工程”为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，持续推动化解信访突出问题，切实维护群众合法权益。中秋、国庆等重要节点将至，要下好先手棋、打好主动仗，以有力有效措施确保重要节假日期间社会平安稳定。

区政府办公室、区信访局、区公安分局、洪桥街等有关单位负责同志参加。