为在社区建立国际化的服务流程和标准，以国际化的家医团队服务社区居民，让越秀区本地及港澳居民享受到更加规范、更加优质、更加满意的医疗健康服务，全面提升居民健康水平，12月27日，越秀区卫生健康局携手大湾区医疗集团正式启动金牌健康领航计划，并为7名优秀的金牌家庭医生和金牌护士颁发金牌课程毕业证书以及“家医服务领航家”徽章。这是自2024年7月广州市卫生健康委与大湾区医疗集团联合启动“千人百家”淬炼提升工程家庭医生培训项目以来，越秀区探索推动基层医疗国际化的重要一步。

“金牌健康领航计划”活动现场

七名优秀的金牌医护获颁金牌课程毕业证书以及“家医服务领航家”徽章

越秀区珠光街社区卫生服务中心及白云街社区卫生服务中心成为越秀区首批金牌健康领航计划服务网点。居民可通过中心公众号或“越健康”公众号预约金牌家庭医生，获得来自金牌医护的服务。金牌医护已通过国际化全科医学培训考核，具备国际全科服务能力以及良好的沟通能力，秉承“以患者为中心”的原则，不仅能帮助患者准确处理疾病，实现“精准分诊、精准转诊”，还能通过主动关怀，从生理、心理、社会家庭因素等方面关注居民身心健康，给予针对性的疾病预防建议，及时发现及排除健康风险，发挥社区健康管理的最大效能。大湾区医疗集团将为越秀本地居民及港澳居民提供跨境双向转诊协调服务，满足居民的多元化就医需求。

港式金牌医疗服务在越秀区开启推广

此外，金牌健康领航计划还对社区卫生服务中心的患者服务、环境设施、诊疗活动等各方面做出了明确的规定，从诊前、诊中、诊后三个维度设置了20项具体指标，按优秀、合格、不合格三个等级对整体环境、响应速度、服务流程、服务质量等方面做出评价，并结合居民诊后评价、专业人员定期质控来确保服务的规范性。金牌医护将按照服务规范指引，在环境温馨、注重隐私的港式金牌家庭医生诊室里为居民提供健康管理服务，全面提升居民就医获得感。预计到2025年，该计划将逐步扩大到全区范围，实现越秀区国际化基层医疗服务的全覆盖。

在基层医疗国际化方面，自2019年起，越秀区便与大湾区医疗集团合作，引入通过英国皇家家庭医学会（RCGP）认证的GOLD™金牌社区医疗培训课程，并按照国际全科标准在社区建设港式金牌家庭医生诊室。迄今为止，全区累计培训金牌医护超223人次，并于17个社区卫生服务中心建成港式金牌家庭医生诊室，在广州市第一人民医院建成港澳居民健康服务中心。

随着我国卫生健康工作由“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变，家庭医生在早期干预、慢病管理、疾病分诊、合理转诊等方面的作用愈加凸显。此次，基于“更专业的家庭医生团队+更舒适的就诊环境+更全面的健康管理方案+更顺畅的全专科转诊体系”，双方发起“金牌健康领航计划”，将促进基层医疗服务能力进一步提升，建立广州市国际化医疗服务的新标杆。

大湾区医疗集团副总裁郑媛媛提到，家庭医生在提升居民健康水平方面发挥着重要作用。他们不只是社区健康守门人，更是居民健康领航者——帮助居民提升医疗健康素养，照护居民身心健康。希望通过开展金牌健康领航计划，发挥金牌医护的力量，让越秀居民人人都拥有联通粤港医疗资源的健康顾问，体验到与国际接轨的家庭医生服务。

接下来，大湾区医疗集团将持续助力越秀区推进国际标准的金牌家医服务的发展，全面落实“防胜于治”的健康管理模式，全面升级基层医疗服务体验，为越秀区居民提供高质量的健康保障。