9月7日，坐落在广州市越秀区北京街都府社区的广府文化会馆里热闹起来，越秀区首个社区“五老”（老干部、老战士、老教师、老专家和老模范）志愿者服务平台都府社区“五老”志愿者服务平台启动仪式在这里举行，6支“五老”志愿服务队伍穿上了自己特有的志愿服务马甲，北京街的志愿者服务队伍又增添了新的力量。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。近年来，越秀区北京街道精准对接群众需求，充分整合辖区资源，积极打造“家门口的志愿服务圈”，全街各类志愿者共计超过2000人，志愿服务团队50余支，志愿服务阵地80余个，街道获评全国文明单位，都府社区获评全国和谐社区建设示范社区、全国文明城市标兵社区。

参与社会治理，老年志愿者有了组织

“一老一小”，情牵两端。如今，“五老”志愿服务平台正式启动，来自越秀区关工委“五老红色宣讲团”成员、红棉老兵罗仲哲为到场的大小朋友们讲述“我和我的祖国”红色故事。

“我从退休后就一直参加志愿服务。”曾经担任海珠广场志愿服务驿站站长的退休党员陈敏贤说，“后来我主动提出让更多年轻人担任站长，我就回到社区参加志愿服务，教小朋友们课外知识，我非常开心自己能够发挥余热。”

“我今年已经76岁了，退休后就一直在参加志愿服务，主要是志愿教附近小学的学生们学习粤剧知识，传承广府文化。”北京街道都府社区居民陈景林对记者说，“志愿服务让我们退休老人的生活更丰富了，心态更年轻了。以前大部分时间是我们自发的，现在有了组织，就更方便开展志愿服务了。”

都府社区党委书记郑江虹表示，为发挥回社区“报到”退休党员干部的力量，发展壮大社区“五老”队伍，进一步提升“五老”志愿者队伍建设，都府社区关工小组创建了“五老”志愿者服务平台，为更好地开展关心下一代活动，提供一个综合性的服务载体。

接下来，都府社区将因地制宜组织好、建设好红色宣讲、法律、科学、教育、医疗和曲艺6支“五老”志愿特色服务队伍，让“五老”志愿在社区治理中有更多作为。

构建全覆盖的志愿服务阵地

北京街以新时代文明实践所（站）为志愿服务的主阵地，整合街道社区的党群服务中心（站）、社工站、文化站、综合养老服务中心、“两代表一委员”工作室和辖区内商场、书店、银行等公共服务场所的学雷锋志愿服务站等阵地资源，形成“1+13+N”的三级志愿服务阵地体系。

在市志愿者行动指导中心、青年文化宫等单位支持下，在北京路步行街、城隍庙广场等人流密集区域建立志愿服务驿站，并在街道党群服务中心建立全市首家室内志愿服务驿站，形成一个街道辖内布局4个志愿服务驿站的局面。

北京街党工委副书记黄俊表示，新时代文明实践所（站）分别由街道、社区两级党组织的书记担任所长、站长，在场地建设上做到有标识、有制度、有架构、有队伍、有活动、有展示“六个可见”，在软件建设上做到有方案、有计划、有记录、有评估“四本台账”，街道用心把新时代文明实践所（站）这个平台搭建好，让新时代文明实践所（站）成为传播志愿精神、培育志愿队伍、提供志愿服务的坚强阵地。

专业服务，培育多类型的志愿队伍

有阵地更要有队伍，事实上，志愿服务从2012年就已经在北京街“扎根”。

2012年，北京街在越秀区首批建立社会组织孵化基地，采用街道“提供免费共享办公场地+政府购买志愿服务”等多种扶持手段，全力培育和支持志愿服务社会组织发展。青创力、志盟、心秀、晶鹰等志愿服务组织逐步实现自身造血生存和发展壮大，在平安建设、应急救援、疫情防控志愿服务等领域发挥了重要作用，有的还成立了党、团组织。

广州市越秀区青创力社会发展中心执行总干事黄炜健表示，中心从北京街社会组织孵化基地起步，正是有街道、社区的一路支持帮助，现在开展志愿服务场数超过6000场，中心先后打造广州青年志愿者协会文明交通青年志愿服务总队、越秀邻里平安志愿服务总队等多支品牌化、规范化的志愿服务队伍。中心先后获得全国抗击新冠肺炎青年志愿服务先进个人（翁浩洁）、广东益苗计划示范性志愿服务组织等各类荣誉150多项，成为志愿者参与社会治理的平台，让每个人共享志愿向善的力量。

北京街道商会、北京街平安促进会牵头组建“北京路商圈店长”群防共治志愿服务队，项目通过“广州街坊•群防共治”公益创投项目评估，自建队以来开展活动660多场次，参与人数2700多人，为营造北京路商圈和谐稳定的社会环境发挥了重要作用。

如今，北京街积极搭建平台，整合资源，结合广州市党组织和党员“双报到”机制，充分整合辖区内居住地党员、社会组织、社区能人、热心居民等志愿服务力量，着力培育服务内容涵盖平安建设、应急救援、社区服务、垃圾分类、关爱帮扶和疫情防控等“专业+业余”的多类型志愿者服务队伍，形成志愿服务内容丰富、技能全面、人员充足的良好局面，不断满足辖区居民群众全方位需求。

关怀常在，开展常态化志愿服务活动

81岁的孤寡老人陆婆婆一人独居，当她在中秋节见到社工和志愿者时，她的脸上又露出了开心的笑容，热情地搬来椅子让社工们进家里坐，又主动聊起了家常。

这是2021年9月16日下午，北京街综合养老服务中心开展“月满中秋情，温暖长者心”——中秋探访活动的一幕。这样的工作在北京街已成为日常。

近3年来，街道组织开展了迎新挥春、传统节日、“3·5”学雷锋志愿服务集市、义剪义修义诊义演、居家安全诊疗、招工就业、疫情防控宣传、垃圾分类、反诈防骗宣传等各类集中志愿服务活动近千场次，服务群众3.7万余人次，街坊群众只要有需求，走出家门就能享受志愿服务。

志愿服务，连接起人与人之间善的沟通、爱的共情，更是基层治理的有益补充。北京街根据街区特点和居民需要，每周集中在周末开展一次社区志愿服务集市。

“长者们辛勤一辈子，敬老爱老的优良传统一定要传承好。”志愿者彭姨感慨道。从上门探访、健康管理等服务，到义诊义检、日常活动，在北京街，志愿服务贯穿长者生活的方方面面。近年来，街道大力推进巾帼志愿阳光行动，成立“广州家姐”巾帼志愿服务队，发挥巾帼志愿者柔性服务优势，开展关爱老人、守护女童、邻里协商等各类志愿服务活动，助推社区治理更有温度。