建设街为民创新打造“口袋里的家庭医生”

发布日期：2023-11-15 16:33:15 文章来源：建设街字体大小：【 A- A A+ 】

为提供更优质的医养服务，解决群众看病难和医患沟通难的问题，建设街牢固树立以人民为中心的发展思想,联动多方资源为辖区居民提供便民服务。广州市卫生健康委员会、广州市疾病预防控制中心、广州市12320卫生热线联合建设街公共卫生委员会、建设街社区卫生服务中心创新推出“口袋里的家庭医生”服务，为建设街9个社区均创建了专属的线上服务平台入口，是全市首个试点街道。

一是实现掌上“一键直达”。依托12320热线技术支撑，“口袋里的家庭医生”以社区为单位配置了客服人员，居民群众只需扫码便可添加社区企业微信，通过智能化平台与社区医院的专业医生互通渠道进行实时在线交流，享受“一键直达”式的健康服务。

二是提供全能贴心的“家庭医生”。“口袋里的家庭医生”就像一个随身携带的私人医生团队，在市民需要时给予即时、高效、便捷、安全的医疗咨询服务。除了医疗咨询、预约挂号等快捷通道外，家庭医生还能提供基础诊疗、预约疫苗、预约体检、报告解读等服务，让居民群众对卫生服务中心的康复理疗、特殊家庭病床预约、住院服务等情况有更详细的了解。

三是打造家门口的“健康阵地”。把原核酸小屋“摇身一变”，功能转化为养老医养驿站或志愿者驿站，为社区居民提供长者配餐、健康饮食宣导、防诈宣传等多元服务。在二马路榕树头医养驿站，每天都会由各服务机构提供“平安通”、艾灸、口腔咨询等医养服务；大马路社区党员积极参与到“立足岗位做贡献”活动，联合社区驻点医生，在志愿者驿站为居民宣传介绍“口袋里的家庭医生”服务并在现场为居民义诊，科普医养健康知识。

目前“口袋里的家庭医生”企业微信被越来越多社区居民认可添加，咨询问诊人数持续增加。