在广州市规划和自然资源局的统一工作部署下，区规划和自然资源分局积极推进“城建档案查询利用”公共服务事项“全城通办”工作 ，充分发挥“城建档案查询利用”在加装电梯、工程装修改造、房产确权、行政执法调查取证等城市建设管理方面的作用，进一步提升便民利民服务水平。

一是服务越秀经济大局。自瑶台城中村改造项目启动以来，众多村民因房屋确权需查询历史报建档案；为有效推进违法建设查处整治行动，各街道办事处需经常查阅用地、报建、验收、处罚等档案资料。面对时间紧任务重情况，区规划和自然资源分局采用“事前电话咨询，事中及时沟通，事后反馈跟踪”的工作方式，不断提升服务效能，为企为民排忧解难，致力打造一流营商环境，使“城建档案查询利用”公共服务事项为越秀区高质量发展和项目落地提供有力支撑。

二是落实政务服务标准化。根据《广州市加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》要求，区规划和自然资源分局积极推进政务服务“城建档案查询利用”事项的受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限等要素与市规划和自然资源局统一，形成“一窗”标准化材料清单。

三是推进政务服务便利化。企业群众可以就近到市、区任一政务中心窗口申请城建档案查询利用，也可通过“广东政务服务网”线上申请，按需求选择网上送达、邮寄送达、窗口领取等送达方式。为推进“网上办、掌上办、自助办、就近办、马上办、一次办”等便捷服务，区规划和自然资源分局积极引导企业群众通过“广东政务服务网”进行线上申请、网上送达，既为办事人提供了便利，也提高了工作人员的服务效率。

自2023年6月1日“城建档案查询利用”公共服务事项纳入“全城通办”范围上线以来，截至目前，区规划和自然资源分局已办理“城建档案查询利用”案件592宗。基于“就近能办、少跑快办”以及办事选择更为灵活等特点，“城建档案查询利用”公共服务事项很快受到了市民的认可。区规划和自然资源分局将始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“服务有温度、办事有速度”的政务服务宗旨，为企业群众提供更加便捷、高效的“城建档案查询利用”服务。