为贯彻落实党的二十大精神，聚焦民生，完善既有住宅垂直交通功能，加快幸福社区建设，提高宜居水平，区规划和自然资源分局一直致力于越秀区既有住宅加装电梯工作，自2017年以来，核发既有住宅增设电梯工程《建设工程规划许可证》数量每年都在快速增长，截至2024年6月，共核发既有住宅增设电梯《建设工程规划许可证》数量2454宗，在各相关职能部门通力合作下，有效改善了越秀区老旧小区住宅人居环境，提高了居民获得感和幸福感。

2024年上半年，区规划和自然资源分局收到了两面由市民赠送的锦旗。这两面锦旗不仅是对区规划和自然资源分局过去工作的肯定、对快速批复加装电梯建设工程规划许可证感激之情的表达，也是对区规划和自然资源分局服务态度和专业能力的认可，更是对区规划和自然资源分局未来工作的鼓励和鞭策。

越秀区福泉街25号北梯业主代表向区规划和自然资源分局赠送一副“担当作为，为民服务”的锦旗，衷心感谢区规划和自然资源分局对该址加装电梯工作的支持与指导。此前，该址相关申请加装电梯的业主由于协调原因，导致表决比例不满足《中华人民共和国民法典》第二百七十八条的相关要求，同时由于消防原因无法取得该工程《建设工程规划许可证》。区规划和自然资源分局多次主动送服务，与相关业主积极沟通。针对该址问题的特殊性，区规划和自然资源分局及时组织业务会沟通研究并到现场进行实地踏勘，联合多方力量（驻场律师、消防主管部门、街道）针对该址加装电梯工作的痛点、难点提出合理、合法的建议，并指导市民共同推进该址加装电梯工作。在多方努力下，区规划和自然资源分局已于2024年上半年核发该址既有住宅加装电梯的《建设工程规划许可证》，极大地提高了该址居民获得感和幸福感。

越秀区司马街16号业主代表向区规划和自然资源分局赠送“为民办实事，为民解忧愁”的锦旗，高度赞扬规划分局在既有住宅增设电梯工作中的专业精神、耐心指导及热情服务。该址因多方面原因，居民申请加装电梯6年未果，甚至有高层居民因行动不便多年未曾下楼，电梯加装方和反对方长期意见不一致，邻里关系紧张。为解决该址加装电梯问题，规划分局核查历史报建，查究加装未果原因，派出技术服务人员贴身服务，指导电梯设计单位优化电梯加装方案，协调反对方和申请方，同双方多次反复沟通，终而促成加梯成功。

区规划和自然资源分局将继续秉持“高效服务，为民解忧”的宗旨，不断提升工作效率和服务质量；继续发扬“专业审批，共建和谐”的精神；继续扎实推进老旧小区加装电梯民生工程，不断提高为民服务水平，助力提高人民群众的幸福感，在广大市民的支持下，共同打造更加宜居、舒适的城市环境。