今年以来，越秀区深学细悟习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，坚持为民服务、为民造福，以真抓实干的作风破除办事痛点堵点，用心用情用力解决好群众在社保领域的操心事、烦心事、揪心事，切实兜牢民生保障底线。近期，就发生了一件跨市跨部门、省市区三级联动为民解忧的故事。

近日，越秀区社保中心收到越秀区政务数据局发来的协查需求，要求协助核查市民丁先生的失业待遇申请被驳回的情况。当晚，越秀区社保中心便与越秀区政务数据局以及潮州市政务数据局建立了对接沟通；经过核查，原来是业务系统校验出丁先生目前在潮州市经营一家个体商行，不符合领取失业待遇的条件。

越秀区社保中心立刻将核查情况反馈给两地的政务数据部门和省市社保部门，三级两地立即建立了沟通联络群，共同核实数据来源及排查数据传输问题，潮州市那边很快传来了回复。

原来，丁先生并未在潮州经营个体户商行，当时丁先生确实有向潮州市场监管局提交个体户设立申请，但后来中止了，因系统数据故障，才显示了不准确的信息。针对这一特殊情形，越秀区社保中心第一时间与广州市社保中心研究解决方案，提出由潮州市场监管部门出具相关情况说明，作为丁先生办理业务的相关佐证材料；潮州市市场监管部门高度重视，立即出具了相关材料。为保证业务办理顺利，越秀区社保中心还安排专人联系丁先生，指导网上申报，并告知其申报中还因存在同一单位当月超过10人集中离职申领失业保险金的情形，需补充提交劳动合同以及工资流水材料。在收到相关补充材料后，越秀区社保中心迅速进行审核，顺利办结了该笔失业待遇申请业务。困扰丁先生的业务申请问题在协同联动的一周内得以快速解决。

为提升人民群众满意度和幸福感，越秀区社保中心从多方面着手，提升经办能力和服务水平。一是持续拓宽经办服务渠道，依托“社银通”“镇村通”打造“15分钟社保便民服务圈”。目前全区共有社银合作服务网点2个（交通银行越秀支行网点、广州农商银行广东大厦支行网点），全区18个街道实现社保业务柜台办，222个社区实现社保业务自助办，区—街道—社区—银行“1＋18＋222＋2”社保服务网络全面铺开，推动服务辐射范围最大化，打通服务群众“最后一百米”。二是定期开展经办人员培训，面向全区各街道及“社银合作”网点社保经办人员组织开展集中学习。围绕社保基金风险警示教育、政务窗口服务规范、重点难点业务工作等开展培训教育，进一步提升全区社保经办工作人员的业务素质与服务水平，切实提高群众办事的满意度。 三是积极组织志愿服务活动，深入一线服务群众。组织越秀服务分队深入机关、企业、园区、社区开展养老保险体系三大支柱、社保待遇领取以及防范欺诈骗保等社保志愿宣传服务，送政策到家，送服务上门，有效提升群众对社保政策及办理方式的知晓度，增强群众的获得感、幸福感、安全感。