强化服务能力水平，小窗口展示大形象

发布日期：2025-01-08 10:14:26 文章来源：市规划和自然资源局越秀区分局字体大小：【 A- A A+ 】

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近日，广州市规划和自然资源局越秀区分局收到服务企业送来的《感谢信》，感谢区规划和自然资源分局窗口工作人员全力支持燃气公司管道工程建设工作。2024年燃气公司规划报审项目数量接近2023年的3倍，窗口工作人员在时间紧、任务重的情况下，克服重重困难，用心服务，获得企业认可。

窗口是服务群众的纽带，也是单位形象的代表。区规划和自然资源分局始终将提升服务能力和水平放在重要位置。一是加强业务培训，提高履职能力。过硬的业务素养是开展好各项工作的基础，是提升履职效能的根本保障。区规划和自然资源分局积极组织窗口工作人员参加各类业务培训，在学懂弄通的同时也注重对区政务中心窗口一线工作人员的帮带，力求每位窗口工作人员在面对规划和自然资源业务咨询和受理时，都能提供更专业、优质的服务。二是规范业务流程，提高办事效率。政策的生命力在于执行，在市规划和自然资源局出台的一系列惠企利民政策措施中，不乏减材料、优流程的举措。区规划和自然资源分局窗口严格执行出台的各项措施，不断规范业务办理流程，提高办事效率，努力实现让企业、群众“少跑路、办成事”。三是树牢宗旨意识，提供优质服务。区规划和自然资源分局窗口在日常政务服务工作中，始终坚持“为民服务”的初心，聚焦企业和群众诉求，急群众之所急，坚持在解决问题中发现问题、在提供服务中精进服务，持续营造良好的政务服务环境。