广州市越秀区人民法院加强沟通联动，创新调解手段，探索多元化、专业化的纠纷解决机制，大力推进一站式多元解纷机制工作。

一、完善矛盾纠纷联合化解机制。越秀区人民法院通过诉前联调工作室，积极参与基层诉源治理工作。在越秀区委的指导下，依托越秀区诉前联调联席会议机制，做好与街道、社区等组织的对接，开展调解业务指导和定期培训工作，加强对多元解纷的支持和规范。

二、聚合丰富调解资源，形成多主体参与的调解网络。积极与广州市金融消费纠纷人民调解委员会、广东和谐医患纠纷人民调解委员会等专业调解组织对接，强化诉前多元解纷联动衔接机制，委派特定纠纷给调解组织进行调解，再为达成调解协议的纠纷办理司法确认；建立特色调解工作室，由法院和其他组织、机构合作，充分利用专业调解组织在各自领域的专业优势，由法官参与指导调解，共同为当事人提供调解服务。取得良好效果。黄汉东法官调解工作室作为我院特色调解工作室的代表，继续发挥先锋作用，驻点中国人民财产保险公司广州分公司，快速高效化解纠纷。与越秀区总工会合作成立的劳动争议诉调对接工作室，在劳动纠纷矛盾扩大化前主动介入，开展调解工作。2019年末成立了越秀区律师调解工作室，由越秀区司法局选派律师参与到纠纷的诉前化解。同时越秀区人民法院还建立参与多元化解工作的智库名单，智库中有各领域业务专家，有专职调解员、公职律师、仲裁员和各街道调解员等。当事人由纠纷双方协商自主选择调解员，实现纠纷调解专业化和高效化。

三、依托越秀区人民法院丰富的专业审判资源，积极开展巡回调解服务。在越秀区民间金融街、旅游局、交警大队等设立调解点，针对金融、旅游合同、交通事故等特定纠纷，由我院指派经验丰富的审判人员定期值班，开展调解工作并提供法律咨询，有效预防和化解风险。

四、推进调解工作信息化、智能化。应用广州市纠纷多元化解平台，实现远程视频调解。平台与法院业务管理系统融合对接，实现纠纷受理、调解、确认、转立案的全流程线上运行。