11月20日，在越秀区六榕街文化广场，一批商务楼宇信用管家、首席信贷联络官和信贷联络专员亮相，2023年越秀区诚信文化宣传周活动也同步启动。现场，共同见证六榕街“诚信街道”揭牌；颁发“越秀区工程项目信用服务金卡”，开展“信易贷”服务民营经济宣讲及有奖问答活动。

据悉，自2019年以来，越秀区已经连续五年开展诚信文化宣传周，该活动已成为区域诚信宣传的名片，“信用越秀”品牌获得了社会各界的肯定和赞誉。

“诚信文化宣传周是集中展示我们全年的信用工作的一个建设成果。今年的城建文化宣传周的话，还是采用的1+18+N的模式同步开展，接下来的一周时间之内，18条街道都有一场不少于一场的诚信文化宣传活动。”越秀区信用中心副主任谭智伟介绍。

活动由广州市信用办的支持指导，由越秀区信用办联合区建设水务局、区商务局、区市场监管局、区金融局、区政务服务数据管理局、区税务局、区烟草专卖局等部门共同举办。

再创佳绩，2项成果获评全国信用应用优秀案例

近期，在第五届中国城市信用建设高峰论坛开幕式上，越秀区北京路诚信商圈、烟草零售全链式信用+体系等2个案例从全国1126个案例中脱颖而出，荣获第五届“新华信用杯”全国优秀信用案例，近三年来累计已获评5项全国优秀信用案例。

近年来，越秀不断以诚信商圈建设释放消费潜力，以信息化为技术手段、以信用度为评价标准。

持续开展北京路诚信商圈二期建设，每年评比一批诚信商户，建立24小时消费投诉维权快速响应和小额消费纠纷先行赔付机制，实现沿街300多家商铺“一店一码”，游客扫码即可了解商户信用档案、进行消费评价和投诉，推动消费者投诉平均处理时间从48小时降至5小时，有效保障了消费者特别是外地消费者的消费权益。

此外，越秀承办2023年全国“诚信兴商宣传月”启动仪式，“一评二看三监管”模式受到商务部肯定表扬，消费者扫码查信46.1万余次，投诉处置完成时间缩至平均5.44小时，商圈消费评价满意度达91.38%。截至2023年11月11日，北京路步行街当年客流总量首次突破1亿人次，营业额超160亿元，分别同比增长66%和48%。

以信用监管手段规范烟草零售行业发展，全面推行烟草零售行业信用承诺制，将2133家烟草零售主体纳入智能信用监测预警，将信用状况良好主体纳入低频率监管清单，实施远程线上核查形式监管，试点在烟草专卖许可证延续审批环节推行“优信免证延续”模式，提升监管质效；统一为烟草零售主体配备“信用二维码”，消费者扫码可查零售主体信用等级、烟草专卖许可证等信息，设置售假制假、向未成年人销售烟草等违法违规行为投诉渠道，强化社会监督，形成共治共享新路径。

再造流程，以“信易+”方式创新提升服务效能

在供电和供气领域，针对老城区建筑因历史原因导致无产权、未确权、无法提供可供电证明的“用电难”问题，越秀区创造性提出允许辖区内信用状况良好的用电主体，凭借公共信用信息报告和信用承诺书替代产权证明，帮助17家无法提供可供电证明的中小企业完成用电申请，累计供电量超200万千瓦时，并将该模式复制延伸至供气、供水等公共服务领域。

近日，北京路某餐饮店负责人在申请报装管道燃气时，向管道燃气企业（广州燃气集团西区分公司）反映存在出具房屋权属证明困难，在工作人员的指引下，通过公共信用信息报告替代房屋权属证明，顺利办理报装燃气管道业务。

在工程建设领域，越秀建立完善以“政府明晰告知、企业信用承诺、监管有效约束”为核心的企业投资项目承诺制，综合评估区内重点建设项目信用状况，为其中8个信用状况良好的业主单位颁发“越秀区工程项目信用服务金卡”，金卡涵盖了全程跟踪服务、报批绿色通道、协助人才落户、综合信用服务、融资信贷支持等权益，相关部门落实“见卡立办”，依职能在项目审批、人才引进、融资对接等方面最大限度予以服务及提供相关政策支持，助力项目顺利落地投产。

“金卡”企业中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行在其运营生产用房装修改造项目中，就体验了一把“信用+即批即办”，因其信用良好，得到合理精简审批材料的支持，在施工图设计消防审查环节办结时限比承诺时限压缩了30%以上。

再添手段，以“诚”管“城”强化基层社会治理

推行出租屋信用承诺制，推动建设“信用+出租屋管理”信用监测平台，探索将出租屋信用情况和房屋租赁、来穗人员积分制等基本公共服务等挂钩，将遵守出租屋规定、主动整改安全隐患、落实登记备案、履行缴税义务等纳入信用承诺管理，已推动11988套出租屋承租和出租主体主动签订信用承诺书，对守信情况良好的出租屋作为优质出租屋向来穗人员宣传推介，加强对出租屋相关主体的服务和监管，有效提高了管理水平、减轻了基层负担、弘扬了诚信文化、丰富了治理路径，全区出租屋治安、刑事案件实现“双下降”，居民消防安全和依法纳税意识进一步提高。

推动诚信街道社区建设，在农林街、六榕街推进“诚信街道”建设，成立街道商会“信用专业委员会”，组织“诚信守法经营商户”，布设街道综合信用服务中心，开办诚信教育讲堂，组织开展“315诚信消费购物节”，促进市场主体和居民群众将诚信理念转化为强烈的自觉意识。

“我们积极发挥党建引领作用，在组建诚信企业联盟的同时，推进诚信社区建设，打造了信用+消防安全的应用场景，深入推进信易贷工作，不断完善区域信用状况监测，广泛开展诚信文化宣传。”六榕街工作人员王怡凡介绍。

下一步，越秀区将继续在社会信用体系建设中发挥领头羊和火车头作用，充分发挥信用建设服务实体经济发展的效能，创新打造更多“信易+”惠民便企应用，将信用治理理念与城市管理相结合，构建高水平的城市信用治理体系，以信用承诺制、应用信用评价结果等信用手段，推动解决老城区城市治理和监管难点问题，让信用成为越秀区的鲜明标识，着力打造唯实唯先、善作善成的信用之城。