越秀区:信用建设“优等生”如何养成?越秀商圈给出答案
9月8日,由商务部和省、市、区联合举办的2023年全国“诚信兴商宣传月”活动启动仪式在北京路商圈隆重举行。
启动仪式上,商务部会同有关部门正式开启了今年的“诚信兴商宣传月”活动,并发布了宣传月活动安排。接下来,商务部将组织典型案例宣传、指导主题活动、开展信用促消费等形式,广泛动员社会各界积极参与宣传月活动,营造“诚信兴商”良好氛围。
启动仪式现场,还搭建有诚信案例展廊、播放诚信宣传视频、布放活动标识,让更多市民群众了解到“诚信兴商”的建设成果,提升全社会诚实守信意识。
铸诚信:打造诚信经营标杆
坚守高端定位、传承品牌初心、追求卓越服务、经营守信立德……启动仪式正式开启后,20个全国“诚信兴商”典型案例和10个推荐案例以宣传片播放、案例分享等形式讲述企业的诚信故事,树立诚信经营优秀标杆;通过宣传经营主体在建立信用制度、打造信用场景、弘扬诚信文化等方面的好经验、好做法,营造崇信守法的营商环境和消费环境。
随后,由全国典型案例代表的广州友谊集团领誓,与现场的诚信企业代表们发表诚信宣言,共同承诺做好诚信经营、守信服务,并号召全体市场经营者和消费者积极参与诚信建设,推动达成诚信公约。
广州友谊集团负责人介绍:“广州友谊集团紧紧把握越秀区建设国际消费中心城市、打造环市东高端名品集聚区的时代机遇,积极参与‘品质环市东’系列工作,努力打造‘品质环市东’城市消费样板间,推动环市东商圈持续焕发新活力。此次被评为全国‘诚信兴商’典型案例,既获得越秀区的大力支持,也是集团深耕‘品质消费’建设、细化‘品质服务’内涵、擦亮‘友谊品质’名牌的成果。我们将继续努力,发挥模范带头作用,让市民消费得安心又放心。”
优环境:建设诚信消费商圈
现场不仅有全国典型案例、推荐案例发布,还展示了北京路诚信商圈的建设成果——北京路诚信商圈是越秀区以全国步行街改造提升试点工程为契机,于2019年正式启动的项目。通过不断优化完善商圈建设,提升了北京路诚信品牌形象和消费服务质效,提高政府管理效率、提升社会治理能力,优化良好营商环境和放心消费环境。2022年,在商务部主办的研讨活动中作为诚信示范商圈经验介绍;2023年,又入选广东省首批信用建设服务实体经济发展试点典型案例。
目前,北京路诚信商圈已建立起“一评、二看、三监管”的科学评价体系、可视化查询窗口和全周期监管机制。截至今年7月,商圈持续落实商户100%签订诚信经营承诺书,消费者扫码查信45.6万余次,投诉处置完成时间缩至平均3.2小时。
走在北京路商圈,可以看到部分商家加挂了醒目的诚信商户牌匾,它们都是获得“北京路商圈诚信经营商户”荣誉的模范商家;此外,商圈随处可见商户信用二维码,按照“一户一码”的原则直接关联商户信用档案,市民扫码即可查询商户信用状态和经营动态;还开通有消费评价、消费投诉等功能,消费者已为商圈商户累计点赞7万余次。
越秀区有关负责人介绍:“北京路诚信商圈建设得到商家和消费者的广泛认可,提升了商圈的影响力、吸引力、消费力。今年上半年,北京路商圈客流总量达5531.1万人次,同比增长77.4%;实现营业额90.69亿元,同比增长66.4%,推动实现了社会效益、经济效益的双丰收。”
惠民生:擦亮“信用越秀”品牌
据了解,越秀区还是首批开展省信用建设服务实体经济发展的试点地区之一,并将信用建设作为重点改革工作的重要抓手,积极开展多项试点任务。包括北京路诚信商圈建设,越秀区不断探索信用建设新模式、新经验,取得了明显成效。
围绕环市路、东风路沿线商务楼宇,越秀区从专业信用服务机构中遴选业务骨干配备楼宇“信用管家”,构建高品质商务楼宇信用生态圈,打造商务楼宇“信用走廊”;在珠江国际大厦,通过强化政策支持、强化数据共享、强化人才集聚的“三强化”措施,推动首个粤港澳大湾区信用服务产业基地建设。
以农林街为试点,充分发挥党建引领作用,将社会信用体系建设作为新时代文明实践建设的重要内容,科学制定工作方案,明确重点任务及项目成果标准,高水平建设“诚信街道”。除此之外,还形成“信用+供电服务”、打造“古越今秀,信领未来”诚信宣传品牌等助企便民的经验案例。
启动仪式上,相关代表省份发布了系列信用惠民活动,将在北京王府井、广州北京路等10个全国主要商圈开展特色主题活动,聚焦汽车、家居等领域推出便民利民的优惠措施,凝聚各方资源释放信用红利,搭建信用消费新模式新场景,吸引更多企业、市民共同参与,深化信用消费的社会认知。
越秀区商务局负责人表示:“接下来,我们将在北京路商圈举办月饼文化节等促消费活动,并延续本次启动仪式的主题内涵,倡导诚信经营文化、诚信兴商理念、诚信守规意识,营造安心、舒心、放心的消费环境,推动传统消费及服务升级,实现人民对美好生活的向往。”