一是加强多元解纷平台建设。立足传承创新“枫桥经验”，拓展社会力量参与治理渠道，综合发挥群众自治和司法行政职能优势，创建教育领域非诉解纷品牌，指导设立全省首个地市级防范化解校园安全纠纷的平台——广州中立校园安全纠纷人民调解委员会；引导行业商会充分释放自治活力，融合参与人民南地区整治和行业治理，指导设立全市首个专业市场领域的行业性人民调解委员会——广州市海味干果行业商会人民调解委员会；深耕常见纠纷专业化解工作，立足六榕街辖内社区微改造、既有住宅电梯加装、邻里侵权等物权纠纷常见多发的实际情况，继续孵化、创建刘穗珊物权保护纠纷人民调解工作室。第三季度以来，行业性、专业性解纷平台共调解案件50余宗，维护相关行业领域正常秩序。二是推进专职调解队伍建设。加强专职人民调解员业务培训，通过岗前培训、分享交流、旁听庭审、实训演练等多种培训形式,丰富培训内容，提高专职人民调解员队伍的政治素质、业务能力和调解技巧,提升调解复杂疑难纠纷和处置突发重大问题的水平,今年以来，累计组织专职人民调解员培训8次，共参与调解民间纠纷共819件，调解成功728件，调解成功率为88.89%，全力维护社会和谐稳定。三是落实调解案件补贴制度。出台《越秀区人民调解案件补贴实施细则（试行）》（修订稿），通过增加案件类别认定标准、补贴发放认定标准、规范制作人民调解案件卷宗、完善补贴申报审核表等内容，进一步规范人民调解案件补贴制度。今年以来，共发放人民调解案件补贴3.375万元，进一步调动基层人民调解员的工作积极性，努力实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的目标。