近日，越秀区人民街辖内大型专业市场万菱广场的商户代表，专门给越秀区司法局送来“司法服务解困忧，真情奉献暖企心”锦旗，对区司法局在万菱广场复市过程中提供的人民调解、法治宣传、法律咨询等法律服务表示由衷感谢。

　　越秀区司法局始终抓紧解决万菱广场复市面临的困难和问题，强化“三心”服务，为万菱广场稳妥顺利复市提供有力法律服务支撑，有效化解市场方与商户之间租赁纠纷，得到市场方的充分肯定。一是初心担使命。强化组织领导，成立专项工作领导小组，明确目标任务和工作职责，压实责任，确保专业市场矛盾纠纷调处工作抓实见效。加强督导落实，选派1名副局长参与人民街专业市场纠纷化解工作专班，与街道相关部门积极协作，通过座谈、走访等方式，全面了解万菱广场市场规模、租金管理费用、优惠减免方案等基本情况，现场指导人民司法所开展调处工作，充分发挥以上率下的作用。建立协作机制，整合调处骨干力量，搭建线上交流平台，组建10人“研判团”，对万菱广场租金减免纠纷的堵点、难点进行讨论，聚合力量“云”上互助，实现优势互补，靶向施策。二是暖心善作为。发挥专业力量，立足市场方及商户方的法律需求，组织社区法律顾问进场“零距离”为商户解难答疑，加大法律服务供给力度，夯实调处基础。配强调处力量，发动专职人民调解员积极参与万菱广场调处工作，上门对场内商户进行释法说理，派发宣传小册子千余份，做好劝导和疏解工作。扩大宣传力量，组建专业市场宣讲小分队进驻万菱广场，组织召开政策宣讲会，为场内约70多商户代表就合同关系、契约精神、“不可抗力”等热点法律问题进行深入解读分析，并介绍法律咨询、人民调解等法律服务途径，营造良好的法治环境。三是尽心履职责。加强分析研判，每周组织局人民法治科、人民司法所召开万菱广场专题研判会议，就掌握的矛盾纠纷情况进行预判，提前布局，提出切实可行的化解措施。强化走访摸排，人民司法所每天派员深入万菱广场走访，开展“滚动式”摸排，做到对纠纷情况底数清、情况明，掌握纠纷线索，对发现的3个纠纷苗头及时疏导化解。主动靠前化解，针对摸排出来的纠纷线索，人民司法所主动配合街道分别组织万菱广场开办方及商户代表召开协调会6场次，接待商户代表约90人次，提供法律咨询服务约100人次，解读市、区出台的减免租金政策及“不可抗力”等法律热点问题，引导商户合理提出诉求，与街道和相关职能部门合力促成万菱广场参照落实市、区出台的减免租金政策，涉及商户2000余户，将纠纷化解在源头，推动稳妥有序复市。

　　区司法局将总结万菱广场调处工作经验和成效，剖析问题和不足，形成可复制、可推广的化解专业市场纠纷经验，以点带面，继续全力推动辖内各大专业市场复市提速扩面。