“这太好了，通过微信就可以向你们区纪委反映问题，我在上面看到18条街道纪工委接访地址和联系方式，关注了‘廉洁越秀’微信公众号，以后有问题要反映就方便了……”这是6月14日区纪委监委信访室工作人员在大塘街秉政文化广场向群众宣传信访举报相关知识时一社区居民道出的心里话。

　　近期，越秀区纪委监委为进一步发挥纪检监察信访举报“党和群众的连心桥”作用，结合“干部作风大转变、营商环境大提升”、“群众有诉求、纪委快出手”等专项工作，组织全区纪检监察机关集中开展“清风越秀心‘廉’心”信访举报宣传月活动。通过拓宽信访举报渠道，主动倾听企业和群众诉求，广泛收集意见建议，鼓励实名举报，帮助解决群众“急难愁盼”问题，推动情况在一线发现、矛盾在一线化解，全力打通信访诉求“最后一公里”。

　　聚焦“急难愁盼”，走近居民群众。区纪委监委领导班子成员根据工作分工，下沉街道参与公开接访，面对面倾听群众诉求，点对点解决群众难题。如针对北京街社区居民反映学源里45号门前污水横流、存在漏电隐患问题，区纪委监委立即深入社区实地查看，督促街道迅速勘查、评估并制定解决方案，推动相关部门迅速启动污水管道维修，现排水功能已恢复正常，居民送来写有“急民之急，解民之忧”的锦旗。又如区纪委监委收到六榕街盘福路69号居民关于住宅楼堆放杂物引发火灾险情的联名投诉后，第一时间到现场入户走访勘查，协调相关部门及时清理杂物，消除了火灾隐患，事后居民寄来感谢信。此外，洪桥、农林街结合廉洁文化进社区展演活动开展信访举报知识有奖问答，珠光街召开居民群众代表座谈会积极听取群众意见建议，建设、光塔、大塘等各街道结合居民志愿活动、端午节活动等，在人流密集的居民活动场所设置摊位，向居民讲解纪检监察检举控告的相关政策，以群众喜闻乐见的形式开展信访举报宣传。

                                               北京街开展现场接访活动                                       居民向区纪委监委赠送锦旗

六榕街盘福路69号杂物清理前后对比照片

　　聚焦惠企利民，走进政务服务大厅。区纪委监委在区政务服务大厅、18个市场监督管理所张贴纪检监察检举控告的宣传画、滚动式循环播放“清风越秀心‘廉’心”等宣传视频，借助越秀政务AI机器人线上解答群众纪检监察信访举报相关知识，智能植入“问答场景”，智能提供信访举报政策咨询、指引，向前来办事的企业进行信访举报宣传。针对大东街某小微企业主方先生反映办理该房屋的租赁登记备案和工商注册等手续遇到困难的情况，区纪委监委和大东街纪工委迅速联动了解、梳理问题症结，从优化营商环境和合法经营的角度着手，督促街综合保障中心和区租赁物业管理中心找到合理解决办法，最终按程序作出可以办理房屋租赁备案的决定，成功解决当事人的诉求。方先生很快办理好了租赁登记备案和营业执照，并通过12345热线，对区纪委监委和大东街道办事处勇于担当的精神及高效优质的服务表示点赞和感谢。梅花村、珠光、人民等街道在街道政务服务中心或便民服务中心等场所，对办事群众进行宣传，并现场收集群众对办理政务服务事项的有关诉求。

在政务服务大厅播放信访宣传小视频

　　聚焦营商环境，走进企业园区和专业市场。黄花岗街联合区科信局、区商务局邀请黄花岗科技园合作园区运营单位召开座谈会，开展“高质量发展十条”产业园区政策宣讲，邀请区纪委监委领导介绍“遇刁难 码上拦”直报直查直追专项工作，并听取园区运营方和园区企业的意见和建议。登峰街在益友国际汽配用品展贸中心等大型专业市场电子屏幕播放《遇刁难 码上拦》等宣传片，引导小商户依法、如实、有序举报。

黄花岗科技园召开企业座谈会

　　聚焦城市治理，走进城中村社区。委领导带队与登峰村集体经济组织负责人、基层站所负责人以及出租屋管理员交流，听取基层干部群众对“以案促改”“以案促治”工作的意见；矿泉街在城中村最集中的瑶池社区开展宣传活动，通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场接受咨询等多种形式，积极宣传纪检监察信访举报业务和政策法规，提高群众对纪检监察信访举报的认识，增强群众依法维权意识。

矿泉街举办宣传活动为群众讲解信访举报工作流程

　　信访举报宣传月活动开展以来，区纪委监委利用社区宣传栏、微信公众号、政务服务大厅电视、园区和专业市场广告屏等媒体，对信访举报知识进行大规模、深层次宣传，共开展宣传活动37场，派发宣传资料1300余份，张贴宣传海报700余张，入户走访居民群众、商铺、食肆和机团单位等300多家，现场接受群众咨询超过1000人次，及时收集群众诉求，推动解决群众“急难愁盼”问题，以更具速度、更有温度的监督执纪工作回应群众期盼，清风护航保障越秀经济社会高质量发展。

　　来源：信访室