“有效帮助市民解决问题，给予肯定和表扬及感谢”。近日，广州市12345政务服务热线平台转来一张特殊工单，工单主要内容是对越秀区纪委监委和大东街道办事处勇于担当的精神及高效优质的服务表示衷心褒奖和诚挚感谢。

　　据了解，越秀区辖内某小微企业主方先生受占房屋所有权5/6的产权人郭某的委托办理该房屋的租赁登记备案和工商注册等手续。方先生在大东街综合保障中心办理房屋租赁登记备案的过程中，因提交的房地产权证权属人郭某并非全部产权，且无法联系上另一位共有人，故无法提供全部权属证明，未能办理租赁登记备案。工商部门指引方先生到街道先办理经营场所证明，再办理营业执照，但办理经营场所证明耗时周期长，造成高额租金损失不说，该房屋产权证属商业性质，本就无需办理经营场所证明。办证受阻的方先生认为这是相关部门在踢皮球，遂向区纪委监委和街道纪工委反映该情况。

　　接到群众诉求后，越秀区纪委监委和大东街纪工委迅速联动，梳理出方先生所遇问题的症结，从优化营商环境和合法经营两个维度，督促街综合保障中心和区租赁物业管理中心就房屋租赁备案材料的权属证是否一定要全部权属证明这一争议焦点进行研处，帮助街综合保障中心在没有先例的情况下找到合理解决办法，最终按程序作出可以办理房屋租赁备案的决定，成功解决了当事人的诉求，方先生很快办理好了租赁登记备案和营业执照。

　　越秀区纪委监委围绕区委高标准高质量建设老城市新活力引领区、打造高能级国际大都市核心区目标定位，进一步深化营商环境监督，聚焦企业“急难愁盼”，推动“群众有诉求、纪委快出手”工作走深走实，持续开展护航营商“直报直查直追”专项行动，充分发挥监督保障执行，促进完善发展作用。

　　来源：区纪委监委信访室