近日，大东街长庚门社区居民袁先生、黎先生等人作为其居住大楼的居民代表，送来一面写有“群众有诉求 纪委快出手 执纪有力度 关爱有温度”的锦旗，以表达对越秀区纪委监委听取群众诉求、解决实际困难的感激之情。

　　袁先生等人的居住楼房正对着某大厦地下车库出口，该出入口为大厦业主和区属某职能单位共同使用，出口的地面采用的是钢筋铁架结构，经年累月受汽车挤压导致锈蚀松动，车辆经过时产生的噪音经常吵得人夜不能眠。多年来，袁先生等人数次向有关部门反映，要求进行改造，大厦管理方也对该铁架进行了多次加焊，但治标不治本，过一段时间就易损坏，始终没法得到根本解决。

　　不堪其扰的居民群众委托袁先生向纪委监委反映相关部门不作为的情况，希望能协调有关部门解决该问题。区纪委监委接到袁先生的反映后，主要领导高度重视，批示要“快出手”查清问题，找出多年不能解决问题的症结所在，助力群众诉求的解决。区纪委监委信访室按照“群众有诉求，纪委快出手”的工作要求，第一时间将该信访事项转交大东街纪工委跟进办理，明确工作要求和办结时限，并列入信访重点事项全程跟踪督办。

　　经了解，要从根本上解决该噪音问题，需要对东侧钢筋铁架结构出口进行重新设计和改造。因双方对资金问题未达成一致，致使改造无法推进。找准症结后，信访室与大东街纪工委联动协作，督促相关党组织切实落实主体责任，行业主管部门履行监管职责，协调多方力量助推解决问题。最终，双方单位同意共同落实资金问题，对车库出入口进行改造。近期，大厦车库出入口的改造终于完成，改造后的车库出入口地面采用了水泥构筑物，重新设计了排水通道，做到既不影响排水，又不产生噪音。至此，困扰了居民十多年的问题，在区纪委监委和街道党工委的牵头力推下得到彻底解决，居民群众终于睡上了“安稳觉”。

　　                                                                             改造前                                                改造后

　　信访举报工作是监督执纪“第一关”，也是联系群众的“连心桥”。近年来，越秀区纪委监委以提升信访举报办理质效和解决群众反映突出问题为目标，着力发现群众诉求背后的“风”“腐”问题，建立健全将群众诉求“弱信号”转化为监督“强信息”并迅速反馈、有效处置的常态化工作机制，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到全面从严治党的成效。目前，列入专项推进的39件群众诉求重点关注件均办结且满意度达100%，收到群众感谢信5封，锦旗2面，努力以主题教育实际成效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　来源：区纪委监委信访室