近日，人民街纪工委专门召开街道整治形式主义官僚主义会议，街城管执法中队相关人员及协管员等8人接受提醒谈话和批评教育，街纪工委书记张旭生、街办事处副主任神剑出席会议。据悉，市纪委前段时间对全市落实12345政务服务热线工单进行排查 ，发现该街在落实6项工单12次回复中，口径较简单、模式化，存在一定程度的形式主义官僚主义，要求该街纪工委对相关人员进行批评教育，以改进作风、提高工作效能，促进全街各方面工作全面进步。

　　会上张旭生书记表示，2019年2月，市委办公厅印发《关于深入开展形式主义官僚主义专项整治的指导意见》；2021年，市、区党廉办都印发了《持续整治形式主义官僚主义的工作方案》，可见形式主义、官僚主义是阻碍我们落实各项工作的大敌。要深刻认识它的危害，从讲政治的高度对它进行整治，将有利于克服工作惰性，更好地“以人民为中心”开展各项工作。张旭生同志强调了三点意见：

　　一、加强学习，提高站位。要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，深刻认识形式主义、官僚主义的严重危害性。在十九届中央纪委三次全会上，习近平总书记从加强党的政治建设、保证全党集中统一领导、令行禁止的高度，对整治形式主义、官僚主义提出明确要求。习近平总书记指出，形式主义、官僚主义是目前党内存在的突出矛盾和问题，是阻碍党的路线方针政策和党中央重大决策部署贯彻落实的大敌；它的盛行，必然使党的路线方针政策难以贯彻，使群众的热情期盼落空。要从讲政治的高度，深刻认识它不仅仅是作风问题，更是严肃的政治问题，以对党忠诚、为党分忧，为党尽责、为民造福的政治担当，彻底整治形式主义、官僚主义，推动全面从严治党向纵深发展。

　　二、加强巡查，履职尽责。一是要切实加强街面巡察和检查的力度。充分发挥协管员以及网格化管理的优势，做到巡查全覆盖、新增零容忍。对于可能会有群众投诉的重点地段、热点事件,要有预见性和前瞻性，通过加大街面巡察对潜在隐患发现一起查处一起，把可能导致群众投诉的隐患及时消灭在萌芽状态。二是在处理具体的12345热线工单时候，要注意工作记录和沟通技巧，避免简单粗暴和生、冷、硬的现象。12345热线回复是有明确要求的，回复时一定要把事情的来龙去脉、法律依据、办理流程等尽量说清楚。对于不属于职权范围内的事项，要向群众解释清楚，避免群众不知所措，更不能简单一推了之。

　　三、更新观念，与时俱进。执法中队要组织队员加强法律法规的学习，做到业务法规精、相关法规懂、临近法规通，这样才能把依法行政工作做好，从而加强工单回复的权威性。同时，要跟上形势和上级要求的变化，及时更新观念和做法，既按时完成上级下达的工作任务 ，又尽量能心情舒畅开展工作。

　　最后，接受批评教育的8位同志集体表示：一定要吸取这次事件的教训，内强素质外树形象，正视问题，加强法律法规学习，在回复中尽量做到有法可依，并向投诉人讲述清楚，以后避免类似事情的发生。整治会在良好的氛围中结束，取得了较好的批评教育和提醒效果。