为持续深化整治群众身边不正之风和腐败问题，进一步畅通纪检监察信访举报渠道，引导群众依法、如实、有序、有效举报，推进“群众有诉求，纪委快出手”工作走深走实，近日，越秀区纪委监委组织开展“清风越秀 你我同行”纪检监察信访举报宣传活动，通过面对面接访、实打实解难，将监督“探头”架设到群众身边，推动营造风清气正的政治生态。

　　本次活动重点聚焦校园食品安全、涉老资金管理、养老服务以及行政执法、审批监管和公共服务领域“吃拿卡要”等群众关切问题，开展问题线索收集和受理。同时，围绕实名举报的受理范围、举报途径、优先办理优势及奖励机制等相关政策为群众现场开展宣传咨询服务，切实回应和维护群众合法权益。活动通过“线上+线下”双渠道发力，线上创新在越秀政务平台运用“艾小越”政务机器人智能提供信访举报政策咨询、指引；线下由各街道结合实际制定特色宣传方案，并与区属职能部门联动开展活动。区纪委监委领导班子成员下沉对口联系的街道、部门开展公开接访，加强对联系单位的业务指导。

　　洪桥街纪工委联合区纪委监委第十一、十二派驻纪检监察组和区商务局、区政数局、街市场监管所等单位在三眼井社区廉洁文化广场以“视频展播+廉洁书画展览+政策宣讲”形式，向群众宣传信访举报、“优化营商环境，构建亲清政商关系”等方面相关政策法规，解答群众咨询的问题。针对有居民反映小区电单车充电难问题，纪工委迅速联动职能部门、社区及企业实地勘察，新增12个充电端口，赢得群众点赞。活动现场共收集公共环境、市场管理等方面意见建议19条，通过现场交办、限时督办，10条问题当场得到回应，其余问题均明确责任单位跟进落实，做到“件件有回音、事事有着落”。

活动现场滚动播放信访举报活动、廉洁文化活动宣传视频

　　建设街纪工委通过发放信访举报指南、张贴海报等方式宣传实名举报优先办理机制，收集校园食品安全、养老服务等领域的问题线索，守护师生“舌尖上的安全”，保障老年人合法权益。活动期间，区纪委监委领导班子成员带队下沉街道接访，与工作人员一同在现场认真倾听群众诉求、耐心解答群众疑问，对民生诉求类事项纳入“纪委快出手”工作台账，对反映强烈的问题列入“一街一实事”项目储备。通过多形式宣传和精准化处置，既拓宽了问题线索来源，又推动解决群众关切的“急难愁盼”问题，切实提升了基层监督质效，让群众感受到监督就在身边。

工作人员现场接访答疑

　　大东街纪工委在信访举报宣传活动的现场设置醒目的图文展板，发放《纪检监察检举控告话你知》手册，纪检干部化身“讲解员”，围绕“信访是什么、怎么办理、如何办好”三个核心问题，用通俗易懂的语言讲解纪检监察信访受理范围等问题，解读不同举报途径操作方法，引导群众信法用法。通过现场接访，听取居民意见建议和问题诉求，对居民反映的社区环境等问题即接即办，让群众切身感受“信访有门、办理有效”，提升群众对信访工作的参与度和信任度，推动形成“依法信访、理性维权”的良好氛围，为构建和谐稳定的社区环境注入了温暖而坚实的力量。

工作人员面对面倾听群众诉求

来源：信访室、第十二派驻纪检监察组、洪桥街道纪工委、建设街道纪工委、大东街道纪工委