一、大力推进居民办证制度改革。
严格按照《越秀区推进居民办证制度改革工作方案》的时间节点推进试点街道改革工作。试点工作成熟后，向全区其他街道推广，推进街道政务服务大厅“六统一”（中心名称、场所标识、服务事项、审批标准、服务规范、监督评价）。逐步推行“综合受理、分类审批”集成管理模式，实行前台统一收件，后台分部门审批，推动行政审批和公共服务标准化、规范化。结合区网格化管理工作，为老年人、残疾人等特殊群体，打造“全程代办”服务项目，把服务送到居民“家门口”。推动信息查询多样化，全区网格员通过手持pad即可查询各项业务办事指南、流程等信息，实现政务服务前移社区。推动网上办事大厅、网格化管理系统、各职能部门业务审批系统“三网融合”，实现区、街、社区三级业务办理协同服务，逐步突破“信息孤岛”问题。
二、推行“三集中、四到位”政务管理模式。
按照市的统一部署，会同区编委办，全面推动各部门审批权向一个综合审批科室相对集中，综合审批科室整体进驻区政务服务中心，审批事项向政务服务中心电子政务平台集中，做到审批事项进驻到位、审批授权到位、电子监察到位、高素质人员到位。
三、提升政务服务信息化水平。
开发APP、便民自助服务终端等智能办事系统，完善政务服务手机微信平台建设并不断拓展办事功能，拓宽网上办事的渠道，实现“网上预约、网上预审、网上申报、网上审批、网上查询、网上监督”，为办事群众提供多元化选择和全天候服务。建立政务服务数据库，制定统一、规范的政务服务信息共享业务应用标准，建立区、街、社区信息共享机制，实现各级数据的汇集应用，为实现跨部门联合审批共享与协同管理提供信息支撑。
四、加强重点企业服务，促进投资便利化。
探索整合区经贸局、工商分局重点企业数据库，推动CA企业身份认证，为区内重点企业和诚信企业提供人性化服务。为重点企业配置VIP卡，提供实体办事大厅优先受理或全程代办服务。对一些重大项目力争做到“立等可取”，为企业提供高效、便捷服务。
五、进一步推进并联审批服务。
在实现餐饮服务并联审批和标院、国税、地税三证联办的基础上，总结经验，积极探索“一门受理、一表填报、信息共享、联合审批、限时办结、多证同发”的联合审批服务，争取将工商、质监、财政、公安、交通等部门纳入联合审批范围，推动审批提速。
六、进一步完善网办大厅建设。
按照“一张网、一个平台”的原则，加强网上办事大厅与实体政务大厅的有机结合，加快推进网上预约服务上线，实现全区行政审批网上、网下办理一体化运作。配合市网办大厅建设，推动业务咨询、过程结果、星级评价、服务满意度评价、商事登记、建设工程优化流程联合审批等数据对接，确保数据传输及时、准确。以“少走、快办”为目标，以减少网办业务到现场次数为方向，协同区监察部门，制定网上与网下相结合的分级分类量化考核体系，推进网办工作的有效实施。以公共服务事项为抓手，将教育局的小升初电脑派位、幼儿园摇号纳入网办事项，全面提升2015年网办率。进一步加强网上办事的宣传和推广，引导群众从依赖实体大厅办事逐步过渡到自主选择办事方式。
严格按照《越秀区推进居民办证制度改革工作方案》的时间节点推进试点街道改革工作。试点工作成熟后，向全区其他街道推广，推进街道政务服务大厅“六统一”（中心名称、场所标识、服务事项、审批标准、服务规范、监督评价）。逐步推行“综合受理、分类审批”集成管理模式，实行前台统一收件，后台分部门审批，推动行政审批和公共服务标准化、规范化。结合区网格化管理工作，为老年人、残疾人等特殊群体，打造“全程代办”服务项目，把服务送到居民“家门口”。推动信息查询多样化，全区网格员通过手持pad即可查询各项业务办事指南、流程等信息，实现政务服务前移社区。推动网上办事大厅、网格化管理系统、各职能部门业务审批系统“三网融合”，实现区、街、社区三级业务办理协同服务，逐步突破“信息孤岛”问题。
二、推行“三集中、四到位”政务管理模式。
按照市的统一部署，会同区编委办，全面推动各部门审批权向一个综合审批科室相对集中，综合审批科室整体进驻区政务服务中心，审批事项向政务服务中心电子政务平台集中，做到审批事项进驻到位、审批授权到位、电子监察到位、高素质人员到位。
三、提升政务服务信息化水平。
开发APP、便民自助服务终端等智能办事系统，完善政务服务手机微信平台建设并不断拓展办事功能，拓宽网上办事的渠道，实现“网上预约、网上预审、网上申报、网上审批、网上查询、网上监督”，为办事群众提供多元化选择和全天候服务。建立政务服务数据库，制定统一、规范的政务服务信息共享业务应用标准，建立区、街、社区信息共享机制，实现各级数据的汇集应用，为实现跨部门联合审批共享与协同管理提供信息支撑。
四、加强重点企业服务，促进投资便利化。
探索整合区经贸局、工商分局重点企业数据库，推动CA企业身份认证，为区内重点企业和诚信企业提供人性化服务。为重点企业配置VIP卡，提供实体办事大厅优先受理或全程代办服务。对一些重大项目力争做到“立等可取”，为企业提供高效、便捷服务。
五、进一步推进并联审批服务。
在实现餐饮服务并联审批和标院、国税、地税三证联办的基础上，总结经验，积极探索“一门受理、一表填报、信息共享、联合审批、限时办结、多证同发”的联合审批服务，争取将工商、质监、财政、公安、交通等部门纳入联合审批范围，推动审批提速。
六、进一步完善网办大厅建设。
按照“一张网、一个平台”的原则，加强网上办事大厅与实体政务大厅的有机结合，加快推进网上预约服务上线，实现全区行政审批网上、网下办理一体化运作。配合市网办大厅建设，推动业务咨询、过程结果、星级评价、服务满意度评价、商事登记、建设工程优化流程联合审批等数据对接，确保数据传输及时、准确。以“少走、快办”为目标，以减少网办业务到现场次数为方向，协同区监察部门，制定网上与网下相结合的分级分类量化考核体系，推进网办工作的有效实施。以公共服务事项为抓手，将教育局的小升初电脑派位、幼儿园摇号纳入网办事项，全面提升2015年网办率。进一步加强网上办事的宣传和推广，引导群众从依赖实体大厅办事逐步过渡到自主选择办事方式。
