街各部门、社区居委会：

 为了进一步做好我街督查督办工作，逐步实现督办催办工作制度化、规范化、程序化，进一步改进工作作风，提高办事效率，确保上级重要决定、指示和街道重大目标和工作部署及时落到实处，取得实效，特制定《光塔街重点工作督办制度》。现印发给大家，请依照执行。

　　　　  　　　　　　　 2017年8月7日

光塔街重点工作督办制度

为了进一步做好我街督查督办工作，逐步实现督办催办工作制度化、规范化、程序化，进一步改进工作作风，提高办事效率，确保上级重要决定、指示和街道重大目标和工作部署及时落到实处，取得实效，特制定本制度。

　　一、 重点工作的产生及范围

（一）区委、区政府重大方针政策和重要工作部署的贯彻落实和执行情况；

（二）区委、区政府及其他上级单位要求我街完成的重要工作事项、决议事项落实、进展情况；

（三）街道根据实际需要确定的重点工作进展情况及临时性重要迎检接待工作；

（四）街党工委会及相关专题会议决定的重要事项；

（六）重大矛盾纠纷、维稳隐患及全街重特大群体性事件的处理进度和效果；

（七）其他需要督办的事项。

二、督办原则

坚持“有办必果、实事求是、讲求实效、严格保密、分级承办、归口负责、整体协作”的工作原则。

三、责任人

街道党工委书记、办事处主任是督办工作第一责任人，街道领导班子其他成员是督办工作直接责任人。

四、督办机构

党政办公室是承办督办工作的综合机构。主要职责包括：督促有关职能科室开展工作；通报督办工作的进展和落实情况；根据领导的意见处理有关问题；对督办事项的处理情况提出评议意见等。

五、工作程序

分为拟办、交办、催办、办结、反馈和归档6个环节。

（一）拟办：接到督办事项后，办公室经办人员第一时间送办公室主任审查，及时提出拟办意见，报街道相关领导审定。拟办意见包括承办科室（部门）、社区、承办时限和工作要求等。

（二）交办：办公室根据街道领导的审定意见，草拟《光塔街道督办通知书》，转责任科室（部门）或社区办理。承办科室（部门）或社区要落实专人负责，在规定期限内办理督办件。在交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。

（三）催办：办公室定期通报督办事项办理情况，根据急缓情况，适时询问、催办，全面掌握督办事项处理进展。承办科室（部门）、社区未能在规定期限内办结的，应书面说明原因及办理进展情况。

（四）办结：承办科室（部门）、社区在工作任务完成后，应及时回复书面办理情况。办公室对回复情况进行核查，不符合办结要求的，要退回承办科室（部门）、社区补办或重办；符合办结要求的，呈报领导阅知。

（五）反馈：一项督办任务完成后，要按照“事事有结果，件件有回音”的原则，及时向街道领导和上级部门报告结果，做到批必办、办必果、果必报。相关办理情况纳入干部职工年度绩效考核范围。

（六）归档：督办事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档。

六、工作方法

（一）对上级部门重要会议、决策、部署、决定和上级领导干部交办、批示贯彻落实情况，及时跟进督办；对于需长期跟进的督办事项，根据需要进行督办；特别紧急的事项，随时催办。

（二）对街道领导班子的部署、决定及交办、批示贯彻落实情况的督办，及时跟进督办；特别紧急的事项，随时催办。

（三）对群众来信来访反映重要问题或其他有关民生需要督办的事项，视具体情况按时间节点进行督办。

七、办理要求

在接到督办通知单后，各承办科室（部门）、社区应按要求抓紧研究落实。对于规定时限难以解决的问题，要及时报告进展情况，说明原因，做到不压不拖不误，快办快结反馈。个别推诿扯皮、拖而不办的，要通报批评直至追究责任。

八、责任追究

在接到督办通知单后，各承办科室（部门）、社区应按要求抓紧研究落实，督办事项完成情况与将年度考核绩效相结合，具体如下：

　 （一）办理落实得好、处理迅速的，予以表扬，结合平时工作考核予以加分；

　 （二）办理中有不足之处的，及时指出，督促改进；

　 （三）不重视督查工作，交办后拖延不办、贻误工作、草率应付、办理质量差的，给予通报批评，同时责令整改并限期完成；结合平时考核予以扣分；

　 （四）规定时限难以解决的问题，要及时报告进展情况，说明原因。

　　（五）对不能如期完成或不重视、无具体举措、不认真抓落实引起严重后果的，追究相关人员责任，并实行各项考核评比“一票否决”制，并依照有关规定给予相应处分。

（六）督办工作完成情况纳入年度评先评优的条件。