近日，中国社会科学院发布《中国政府透明度指数报告（2023）》，越秀区在120家县（市、区）政府中排名第八，是广州市唯一进入全国前十的行政区，也是越秀区连续五次排名全国前十。

《中国政府透明度指数报告（2023）》由中国社会科学院国家法治指数研究中心项目组编创，围绕民主科学决策、优化营商环境、规范政府管理、加强民生保障、平台机制建设等方面，对31个省级政府（不包括我国港澳台地区）、106个地级市、120个县（市、区）政府等的政务公开情况进行了第三方评估。

近年来，越秀区坚持标准引领，以需求为导向，以公开促服务，政务公开工作获得国务院办公厅通报肯定，率先创建全省首个“数字政府”改革建设示范区，中国社科院专题出版《全面推进政务公开的越秀实践》蓝皮书。

连续五年排名全国前十，越秀是如何做到的？答案看这里。

01 持续完善平台建设

以群众视角改造提升政府门户网站，不断提升网站检索速度和精准度，检索关键词由标题向正文延伸，着重解决公开了但市民群众看不到的问题。

采用VR技术搭建“智慧越秀VR旅游平台”，让公众足不出户、身临其境体验越秀区北京路、海珠广场、金融街、8大红色文化景点等实景景观。

智慧越秀VR旅游平台

优化政府门户网站栏目设置，在全市各区中率先开设“会议公开”“规范性文件”“重大行政决策”“法治政府建设”“建议和提案办理结果”等专栏，并对各公开栏目进行任务分解，做到公开信息无遗漏、各栏目定期动态更新。

持续升级“艾小越”政务私聊机器人，运用AI智能技术，精准链接“网上办”“掌上办”，并接入“粤省事”“粤商通”“穗好办”“越秀人家”“越秀商家”“越秀先锋”等主流平台服务，实现政务咨询智能集成、办事简便、宣传精准、诉求直通基层、响应快速，引领政务服务革新。

“艾小越”政务私聊机器人

02 不断提升标准化水平

推进公开事项目录清单化管理，率先全市实现18个街道基层政务公开标准化目录事项统一，累计编制发布重大建设、公共资源交易、义务教育等26个领域3000余个事项目录清单。

越秀区政务公开事项标准目录

依托区政务服务中心、街道政务服务中心、区图书馆等，高标准打造22个集信息公开、服务展示、查阅办理于一体的政务公开标准化专区，推动政务公开与数字政府建设、政务服务办理深度融合。

政务公开专区

03 健全重大项目社会参与机制

制定《越秀区重大行政决策程序规定》，涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓的行政决策，及时通过线上、线下等多种方式征求意见，保障市民群众通过列席会议、专家咨询等多种途径和形式参与决策。如人民公园、北京路建设、北京街盐运西小区微改造项目、人民街补短板项目等专门成立公众咨询委员会，定期邀请专家、人大代表、居民代表参与决策。

04 加强政策解读回应社会关切

以新闻发布会、吹风会、图标图解等方式，准确解读政策措施，提高公众知悉运用政策的便捷性。完善政策咨询服务，要求所有政策起草单位在政策解读中公开政策咨询电话和现场咨询地址，增加企业和群众政策咨询便利度，增强解读实效。

同时，通过网民留言和12345热线、信访等途径筛选出加装电梯、企业年报及逾期年报信用修复等热点问题，录制访谈短视频进行解读，实现事前、事中、事后全方位回应社会关切。

录制访谈短视频政策解读

05 规范公开答复助力法治建设

培训“提档升级”，组织全区各单位分管领导等开展政府信息依申请公开专题培训，切实提升各单位信息公开意识及业务水平。对新上手的各单位经办人员主动推送业务知识“大礼包”，包含信息公开常用法规法条、文件制度、操作规程、培训课程、联系手册等等，帮助新手人员快速掌握业务知识，补好新手业务生疏“短板”。

建立定期上门调研制度，针对一些重点单位和行政复议、诉讼败诉单位进行上门调研、面对面交流，分析败诉原因，提出指导意见，帮助单位提升业务水平。

坚持源头治理思维，搭建“全生命周期”闭环管理机制。围绕信息公开案件集中领域和热点问题，及时研判，为群众解决实际问题和核心诉求。