一是响应涉税诉求。开展“区税务局座席+办税厅+税务所”立体化热线服务，广泛收集纳税人反映建议和问题，及时回应复工复产办税需求。配合做好省政府“粤商通”涉税诉求响应，优化税企沟通联络机制、小微企业诉求和意见快速响应机制，点对点辅导企业开展涉税服务。目前，共接听咨询电话5175个，税企点对点辅导12741次，收集疫情期间小微企业诉求即日办结率为100%。

二是保障信用权益。积极落实纳税信用新政，制作信用修复操作指引，明确疫情防控期间纳税信用各项政策，及时准确回复纳税人信用修复相关咨询问题，鼓励失信主体通过主动纠正失信行为、消除不良社会影响等方式修复信用，协助企业加快完成信用修复，大力保障市场主体在疫情防控期间的信用权益。

三是强化金融支持。联合金融机构力量。大力推广“银税互动”，为企业获得贷款提供纳税信用政策支持，通过税宣会、税务企业号等方式，持续向辖内企业进行宣传，帮助企业解决融资难题、尽快复工复产。目前，累计惠及区内企业220户，发放贷款金额近8000万元。