一、事项名称

广州市失业登记

二、事项内容

户籍地、常住地、就业地、参保地之一在广东省行政区域内，年满16周岁（含）且未依法享受基本养老保险待遇，处于无业状态，有劳动能力和就业要求的城乡劳动者，可以办理失业登记。

常住地指失业人员持有的居住证上记载的现居住地；就业地指失业人员失业前进行就业登记、劳动用工备案所在地，或劳动合同履行地；参保地指失业人员失业前参加社会保险所在地。

三、办理材料

（一）线上办理，无需提供证明材料。

（二）线下办理，携带本人基本身份类证明（包括身份证、社会保障卡、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证）。

四、办理方式

（一）现场；

（二）网站；

（三）手机APP；

（四）小程序。

五、办理时限

（一）现场办理：即时办结。

（二）网上办理或移动终端申请办理的2个工作日内办结。

六、结果送达

（一）现场办理：当场送达。

（二）线上申请：手机短信推送办理结果信息、线上查询办理结果。

七、收费以及标准：

免费。

八、办事时间

（一）现场办理：公共就业服务机构前台窗口的工作时间。

（二）线上申请：全天。

九、办理机构及地点

（一）现场办理

广州市实行失业登记全城通办，劳动者可前往全市任一区、街（镇）公共就业服务机构办理。

（二）网上办理渠道

1.线上访问“广东政务服务网”（https://www.gdzwfw.gov.cn）：搜索“失业登记”—在线办理—选择办事区划—登录办理。

2.线上访问“全国人社政务服务平台”（www.12333.gov.cn）：就业创业—失业登记—失业登记办理。

3.线上访问“国家政务服务平台”（https://gjzwfw.www.gov.cn/）：“跨省通办”服务专区—在“跨省通办”服务专区中输入“失业登记”查询—跨省通办服务—失业登记。

（三）手机办理渠道

1. “粤省事”微信小程序：首页—更多服务—就业—失业登记。

2.“粤就业”微信小程序：主页—办事中心—就业失业—失业登记网上申请—人脸识别登录—返回粤就业—失业登记网上申请—根据提示填写个人基本信息和失业登记信息—提交。

3.“掌上12333” APP：服务—就业创业—失业登记。

4.“12333”微信小程序：首页—热门服务—失业登记办理。

5.“电子社保卡”微信小程序：专题服务—失业服务—失业登记。

6.“国家政务服务平台”微信小程序：专区—就业创业服务专区—就业服务—失业登记办理。

十、咨询查询途径

（一）线下

各区公共就业服务机构办事窗口。

（二）线上

1.广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/）

2.全国人社政务服务平台（www.12333.gov.cn）

3.“粤省事”微信小程序

4. “粤就业”微信小程序

5.“掌上12333”APP

6. “12333”微信小程序

7. “电子社保卡”微信小程序

8.“国家政务服务平台”微信小程序

十一、监督投诉渠道：

（一）全国人社政务服务平台（www.12333.gov.cn）

（二）咨询电话：12345